• Тайный покупатель – фрилансер

    Провека тайным покупателем в РоссииОдним из интересных и загадочных видов подработок в наше время называют работу Тайным покупателем. ? среди прочих преимуществ этой должности – возможность работать в то время и в том месте, где удобно. ?ными словами – быть фрилансером.

    Тайный покупатель (Россия) не обязан ходить каждый день на работу, вставать в 6-7 утра и, быстро собравшись, бежать в офис или на деловую встречу. Фриланс подразумевает свободу выбора и построение графика работы самостоятельно.

    Руководители проектов предложат зарегистрированному сотруднику обучение. Затем, по мере поступления новых заказов в офис, тайный покупатель будет оповещен и поставлен перед выбором, выполнять предлагаемую проверку или нет.

    На должность тайного покупателя могут принять практически всех желающих. Но, тем не менее, для того, чтобы приступить непосредственно к выполнению задания, придется приложить немало усилий.

    Перед каждой проверкой «шпион» получает инструкцию, которой должен следовать. Часто бывает, что к ней прилагается список вопросов, которые обязательно необходимо задать консультанту. Также указаны разные мелочи – их необходимо будет в течение суток обозначить в специальной анкете тайника.

    На некоторые детали, будучи обычным клиентом в магазине, не всегда обращаешь внимание, а некоторые прямо бросаются в глаза. Неприятные впечатления от посещения магазина, ресторана, банка или кинотеатра люди привыкли оставлять при себе. Но из-за этого качество обслуживания никак не становится лучше, а со временем наоборот ухудшается.

    Чувствуя себя безнаказанными и не особо контролируемыми, работники не выполняют должностные инструкции, могут себе позволить проигнорировать вошедшего клиента или нагрубить ему. Для этого и существуют тайные покупатели – они становятся определенным гарантом хорошего отношения ко всем покупателям без исключения.

    Составив подробные отчет о проверке, приложив к нему аудио или видеозапись и отправив всю необходимую документацию в офис, тайник получает оплату за свою работу. К слову, уровень оплаты за каждое задание разный, но специалист узнает все подробности перед тем, как взять на себя проект.

    В заключении хочется отметить, что работа тайным покупателем не только интересная, но и познавательная. Благодаря ей вы узнаете всё о стандартах обслуживания и правах потребителя. А также научитесь не бояться высказывать свои замечания, если вас плохо обслуживают. ? кто знает, может именно ваш отзыв, пусть даже будучи негативным, поможет сделать обслуживание в нашей стране идеальным.